إحنا هنا عشان نساعدك
تواصل معنا
أسئلتك وطلبات المساعدة واقتراحاتك وشكاواك محل ترحيب — بالتليفون أو على واتساب.
نقدر نساعدك في
- سؤال عن أرض أو عرض أو اتفاق
- رفع مستنداتك، لو مش حابب ترفعها بنفسك
- التحقق من هويتك داخلياً أو حضورياً
- طلب خدمة أو معرفة سعرها
- تنسيق المنصة بعد الاتفاق المبدئي
الشكاوى
- 1تواصل معنا بالتليفون أو على واتساب، واذكر رقم الإعلان أو العرض أو الاتفاق إن وُجد.
- 2بنسجّل شكواك ونبلّغك برقمها المرجعي.
- 3الفريق بيراجعها ويرد عليك. والقرار اللي يخص مستخدماً يجوز التظلم منه.
- 4وبعد تسجيل الدخول تقدر كمان تقدّم شكوى على الطرف الآخر من صفحة الاتفاق، وتتابعها في سجلك.
نسجّل كل شكوى ونرد عليها في أقرب وقت. وإن لم تكن راضياً عن ردّنا فلك أيضاً أن تلجأ إلى جهاز حماية المستهلك (قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018)، وفيما يخص بياناتك الشخصية إلى مركز حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 151 لسنة 2020).
طلبات تخص بياناتك الشخصية
لمعرفة بياناتك أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها أو سحب موافقتك، تواصل معنا من رقم الموبايل المسجّل في حسابك. وقد نتحقق من هويتك قبل التنفيذ، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون.
- تعرف البيانات اللي عندنا عنك، وتاخد نسخة منها
- تصححها أو تكملها
- تطلب حذفها أو تقييد استخدامها، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها
- تعترض على استخدامها، أو تسحب موافقتك
خلّي بالك
المنصة لا تطلب منك أبداً تحويل عربون أو ثمن أرض، ولا تطلب كلمة المرور أو كود التحقق. ولو حد طلب منك كده باسم المنصة، بلّغنا.
مين بيدير المنصة
تُدار منصة «سوق الأراضي» من مصر، ويمكنك التواصل مع القائمين عليها من صفحة «تواصل معنا».